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Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans les délais donnés à titre indicatif, lors de celle-ci.

Claraqua n’est en aucun cas responsable du transport. A la livraison le client doit obligatoirement notifier au transporteur, sur le bon de livraison, toute anomalie, comme par exemple : carton déchiré, éventré, film de palette déchiré, patins cassés, matériel manquant etc…

Ces réserves doivent être datées et signées. Faute de réserve, tout colis accepté par le client est considéré livré en bon état.

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et l’expédition par TNT.

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Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez utiliser le présent formulaire de rétractation en cliquant sur le lien ci-dessous :

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Si l'article commandé est disponible en stock, le délai entre la préparation et le dépôt du colis auprès du transporteur est de 2 jours ouvrés au maximum. En général, les colis sont enlevés par le transporteur TNT le lendemain de la commande.

L'envoi ne sera réalisé qu'une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité. Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande car nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

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